Logística en Amazon: FBA y FBM

FULFILLMENT EN MARKETPLACE

1. FULLFILLED BY AMAZON (FBA)

• Se delega en Amazon toda la gestión de los pedidos (únicamente debes enviar a sus centros logísticos el stock necesario).
• Amazon gestiona el almacenamiento, envío, devoluciones y atención al cliente (todos los idiomas).
• En esta modalidad tienes mayor probabilidad de obtener la Buy Box.

2. FULLFILLED BY MERCHANT (FBM)

• Eres tú quien realiza el envío directamente desde tu almacén.
• Tienes el control total sobre envío y entrega.
• Tienes responsabilidad directa ante el cliente. Gestionas las devoluciones y el servicio al cliente.
• Operar como Seller FBA implica ser Prime. Por tanto, la probabilidad de que tu producto sea comprado es mayor que bajo la modalidad FBM.